Klachten

Bij De Botoxspecialist zetten onze medewerkers zich volledig in om samen met u het best mogelijke resultaat te bereiken. Daarbij staan een eerlijk en transparant advies, het gebruik van hoogwaardige producten en een nauwkeurige uitvoering van de behandeling centraal. Toch kan het voorkomen dat het resultaat niet geheel aan uw verwachtingen voldoet. Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid, nemen eventuele onvrede uiterst serieus en vinden het belangrijk dat u hier niet mee blijft rondlopen.

In deze situatie is het verstandig om eerst een afspraak te maken met de behandelend arts, zodat u uw onvrede of klacht kunt toelichten. Vaak blijkt dat de teleurstelling voortkomt uit een misverstand, en kan een open gesprek helpen om samen tot een passende en bevredigende oplossing te komen.

Wanneer u er samen niet uitkomt, kunt u zich wenden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Dit is een professionele bemiddelaar die uw klacht behandelt en u begeleidt bij de verdere afhandeling. De Botoxspecialist is aangesloten bij de erkende klachtenregeling en geschilleninstantie van DOKh, die tevens een onafhankelijke klachtenfunctionaris beschikbaar stelt. U heeft daarnaast de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen met deze klachtenfunctionaris.

Klik hier voor de klachtenregeling van DOKh.